FAQs
Willkommen bei Petiority , Ihrem ultimativen Ziel für Premium-Haustierprodukte! Wir verstehen, dass Sie möglicherweise Fragen zu unserem Online-Shop haben. Deshalb haben wir eine detaillierte FAQ zusammengestellt, um Ihnen die Informationen bereitzustellen, die Sie benötigen. Wenn Sie hier keine Antwort auf Ihre Frage finden, können Sie sich gerne an unser Kundensupport-Team wenden.
1. Kann ich meine Bestellung nach der Bestellung ändern oder stornieren?
- Sobald eine Bestellung bestätigt ist, beginnen wir sofort mit der Bearbeitung, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten. Leider können wir keine Änderungen oder Stornierungen nach der Bestellung garantieren. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung noch einmal, bevor Sie Ihren Kauf bestätigen.
2. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
- Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie Ihre Bestellung in Echtzeit über die Website des angegebenen Spediteurs verfolgen. Sie können Ihre Bestellung auch über unsere Website mithilfe Ihrer Sendungsverfolgungsnummer verfolgen.
3. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
- Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal und andere sichere Zahlungsoptionen. Ihre Zahlungsinformationen werden verschlüsselt und sicher verarbeitet. Weitere Informationen finden Sie in unseren Versand- und Lieferbedingungen.
4. Bieten Sie Geschenkkarten an?
- Ja das tun wir! Geschenkkarten können erworben werden und sind ein perfektes Geschenk für tierliebende Freunde und Familienmitglieder. Sie finden sie im Bereich „Geschenkkarten“ auf unserer Website.
5. Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
- Wir haben ein problemloses Rückgaberecht. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, wenden Sie sich bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an unseren Kundendienst. Weitere Informationen zu Rücksendungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
6. Wie lauten Ihre Versandbedingungen?
- Wir bieten derzeit den Versand innerhalb Deutschlands an. Die Standardversandzeiten und -gebühren werden an der Kasse berechnet. Leider bieten wir derzeit keinen internationalen Versand an.
7. Bieten Sie Produktgarantien an?
- Ja, für viele unserer Produkte gilt eine Garantie. Informationen zur Garantie finden Sie in der Produktbeschreibung. Wenn Sie auf Probleme stoßen, wenden Sie sich an unseren Kundensupport. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
8. Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?
- Unser Kundensupport-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung! Sie erreichen uns per E-Mail an support@petiority.com oder über unsere „ Kontakt “-Seite auf der Website. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
9. Sind Ihre Produkte für alle Haustiere sicher?
- Obwohl wir bestrebt sind, qualitativ hochwertige und sichere Produkte anzubieten, ist es wichtig, die individuellen Bedürfnisse Ihres Haustieres zu berücksichtigen und bei Bedarf einen Tierarzt zu konsultieren. Bitte lesen Sie die Produktbeschreibungen und Etiketten sorgfältig durch, um spezifische Informationen zu erhalten.
10. Kann ich meine Kontoinformationen ändern?
- Ja, Sie können Ihre Kontoinformationen, einschließlich Ihrer Lieferadresse und Ihres Passworts, ändern, indem Sie sich auf unserer Website bei Ihrem Konto anmelden.
Wir hoffen, dass dieser FAQ-Bereich Ihre Fragen beantwortet. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden. Vielen Dank, dass Sie sich für Petiority für alle Bedürfnisse Ihres Haustiers entschieden haben!